Le informamos que, cualquier compra realizada a través de la web www.lamadeleinesportshop.com y su proceso de alta/Registro como Usuario, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales DE COMPRA”, (en adelante, “Condiciones Generales”). La compra / contratación de cualquiera de nuestros productos ofertados/servicios, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y por consiguiente, la aceptación de nuestro Aviso Legal y la aceptación de nuestra Política de Privacidad aplicable.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones Generales.

VENDEDOR: D. Antonio Ferrando Verdú (en adelante, “La Madeleine Sport Shop”), NIF del TITULAR: 48335940-Z, Dirección: Calle La Font, Nº 24, 6ºA, Callosa d´En Sarrià CP: 03510, Alicante, Email: lamadeleinesportshop@gmail.com  Teléfono de contacto: (+34) 617 158 617

COMPRADOR/CLIENTE: Usuario que se registra, consignando sus datos personales voluntariamente en el formulario habilitado. Para realizar una compra será necesario que el cliente/usuario se registre o se haya registrado como usuario de la web, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

PRODUCTOS: LaMadeleine pone a disposición de los usuarios/cliente su catálogo de productos de suplementación deportiva (barritas energéticas, proteínas, etc….) y cualquiera de sus productos de merchandasing (camisetas, botelleros bici, gorras, etc…) de La Madeleine que se ofertan en la web www.lamadeleinesportshop.com.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales al realizar un pedido en nuestra página web. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso, registro y contratación a través de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El titular toma todas las medidas posibles para garantizar que toda la información sobre precios mostrada en el Sitio sea correcta y esté actualizada. No obstante, es posible que en ocasiones existan errores. Si se produce un error y se asigna un precio erróneo a un producto, el responsable podrá no aceptar el pedido y/o confirmar la validez del contrato, conforme a lo aquí dispuesto. LaMadeleine no tiene obligación alguna de suministrar ni entregar ningún producto cuyo precio se haya asignado erróneamente, en la medida en que no se haya cobrado el importe del producto y el pedido no se haya tramitado.

Se podrán cobrar gastos de envío, los cuales deberán mostrarse claramente durante el proceso de realización del pedido. El coste total del envío se deberá detallar e identificar en la pantalla de pago y en la factura que se emita. Los precios indicados son con el IVA incluido.

1.- ENVÍOS A Península, Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla

Envíos nacionales: Todos los productos de la tienda online de LAMADELEINE se entregarán en un plazo no superior a 2-3 días laborables en territorio peninsular siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra. Los gastos de envío dentro de la península son los que se detallan en las tablas adjuntas al final del presente texto, dependiendo del lugar de destino, peso y tamaño.

LAMADELEINE informa a sus clientes de que el envío será gratis para compras superiores a 49€. Para envíos fuera de la península, los productos se entregarán en un plazo no superior a 5-6 días laborables siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra.

Envíos internacionales: Todos los productos de la tienda online de LAMADELEINE se entregarán en un plazo no superior a 7 días para envíos internacionales dentro de la Unión Europea y los gastos de envío tendrán un coste detallado en la tabla adjunta al final del presente texto..

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra.

La empresa encargada de realizar el transporte de los productos será NACEX

Tarifas para El transporte de su pedido:

  • Envío gratuito en compras superiores a 49€
  • Gastos de envío en compras entre 21 y 49€: 2.99€
  • Gastos de envío en compras inferiores a 20€: 4.39€

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre tu tarjeta bancaria no serán registrados por LAMADELEINE. Paga con tu Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de _______ (INDICAR LA ENTIDAD).  Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de La Caixa para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES. Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito/TPV, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad financiera correspondiente, que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación. En ningún caso LAMADELEINE guarda ni mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.

  • Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de LAMADELEINE, con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envié justificante vía email (info@lamadeleinesportshop.com), siendo este envío voluntario, estamos encantados que si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará lo antes posible.
  • PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puedes realizar pagos tanto si tienes cuenta en PayPal, como si no la tienes. PayPal nos cobra unas comisiones de más del 3% por recibir dinero a través de su plataforma, que serán cargadas al comprador sobre el precio marcado para el producto/s. Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura

GARANTÍA

Garantizamos que todos los Productos entregados por nosotros presentan una calidad satisfactoria, resultan razonablemente aptos para la finalidad a la que se destinan, y carecen de defectos de mano de obra o de material por el plazo indicado en el Sitio. Esta garantía no afectará a los derechos que le asisten como consumidor.

Dicha garantía solo será válida si se dispone de un justificante de compra, y no resultará aplicable en el supuesto de que el Producto presente cualquier defecto derivado del uso y desgaste habitual, daños intencionados, accidente, negligencia por su parte o por parte de un tercero, uso diferente al indicado en nuestras instrucciones o cualquier modificación o reparación realizada sin nuestra aprobación.

Los derechos legales establecidos conforme a la legislación nacional en vigor que regula la venta de bienes de consumo no se ven afectados por esta garantía.

Política de devolución:

Como norma general y por razones de salud y seguridad alimentaria, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de nutrición, a no ser que el producto lo haya recibido dañado o en malas condiciones o haya recibido el producto no erróneo.

Si se aceptan cambios y devoluciones en productos de ropa y accesorios bajo los términos que se indican a continuación.

Asegúrese de que, cuando reciba un artículo, lo cuide razonablemente al probarlo y asegúrese de que los sellos o etiquetas de seguridad estén intactos. Tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para iniciar una devolución. Póngase en contacto con nosotros a través de la sección de cuenta del sitio web para que podamos organizar sus devoluciones sin problemas. Por cuestiones de higiene y seguridad, no se aceptan las devoluciones de botelleros y tazas. Para conocer la política de devoluciones del resto de productos, excepto la ropa, consulte a continuación.

Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos cuando los reciba y siempre antes de su usarlos. Si se producen errores o surgen problemas, tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio al cliente para que podamos discernir la causa. Antes de intentar devolver un pedido tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número, puede ser difícil procesar su devolución, de modo que la devolución podría tardar más tiempo

¿Qué hacer si he recibido un artículo incorrecto?

Tenemos altos estándares de calidad a la hora de empaquetar los pedidos. No obstante, pueden darse errores. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Como parte de nuestra política de satisfacción máxima del cliente, vamos a hacer todo lo posible para resolver el problema lo más rápida y fácilmente posible.

Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto; en algunos casos, es posible que necesitemos más información, como fotos para que podamos decidir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución lo más rápidamente posible.

¿Qué hacer si he recibido un pedido dañado?

En intentamos que todos los pedidos lleguen en condiciones óptimas tras el transporte. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Le pedimos que no se rechace la entrega y, en lugar de ello, acepte su pedido y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. El rechazo de un pedido puede dar lugar a un retraso del paquete que se devuelve.

Puede contactar con nosotros a través de su cuenta en el Centro de mensajes en línea. Adjunte en el mensaje cualquier imagen que tenga del producto dañado. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y le ofrecerá la mejor solución posible.

¿Qué hacer si he recibido un producto defectuoso?

Nuestro objetivo es garantizar que todos los productos y pedidos cumplen con estándares de máxima calidad. No obstante, rara vez pueden darse problemas.

Por favor, acepte nuestras disculpas si cree que ha recibido un producto defectuoso. En A nos tomamos muy en serio las quejas relacionadas con la calidad de nuestros productos. Por ello, investigaremos su caso para resolver el problema cuanto antes.

Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nosotros. Proporcione detalles del producto defectuoso y en lo posible adjunte imágenes a su mensaje.

El equipo de control de calidad comprobará los hechos e intentará resolver el problema en un plazo de 24 a 48 horas. Por favor, tenga en cuenta que algunas comprobaciones pueden tardar más tiempo si el producto procede de un proveedor.

¿Qué he de hacer para devolver un producto?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para proceder a la devolución del artículo deseado.

Para proceder a la devolución, tendrá que informarnos del número de pedido, el producto que desea devolver y la razón. Nuestro equipo le proporcionará a continuación un número de devolución y la dirección a la que habrá de enviar el producto.

Habrá de embalar el producto de manera segura e incluir una copia del formulario de devolución.

Cuando vaya a devolver un producto, recuerde pedir en Correos o en la compañía de mensajería el recibo. Éste servirá como prueba de envío hasta que reciba el cambio del producto o se le devuelva el dinero. Sin dicho recibo no podremos procesar su reembolso o reemplazo en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.

Todo producto defectuoso se cambiará por el mismo producto y procederíamos a devolverte el dinero a la misma cuenta en caso de que dicho producto no estuviera en stock.

Cualquier artículo que usted haya aceptado y luego devuelto es responsabilidad suya hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, por favor asegúrese de que envía su artículo con un servicio de entrega que asegure el valor de las mercancías.

Devolución de los gastos de envío

Estaremos encantados de reembolsar los gastos de envío si la devolución se ha solicitado debido a un error nuestro. Por ejemplo;

  • Si le enviamos un artículo incorrecto
  • Si el artículo está dañado o defectuoso
  • Si tras devolver un artículo, recibe otro en sustitución y no lo desea

No devolveremos los gastos de envío por artículos no deseados o que no necesita. Tendrá que sufragar estos gastos y, una vez más, recomendamos el uso de un servicio de entrega que asegure el valor de los artículos.

No devolveremos los gastos de envío para cualquier artículo devuelto debido a daño o fallo reportado donde no se encuentre dicho error al probar el producto. El coste de enviarle el artículo de nuevo dependerá del artículo y se le comunicarán una vez completado el proceso de prueba.

Las devoluciones se deben enviar a:

  • Dirección: Calle La Font, Nº 24, 6ºA, Callosa d´En Sarrià CP: 03510, Alicante

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y USO

LA MADELEINE SPORT SHOP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA MADELEINE SPORT SHOP recomienda al CLIENTE y/o USUARIO leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

CLIENTE S Y USUARIOS dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS.-

LA MADELEINE SPORT SHOP, como Responsable del tratamiento de los datos personales de SUS CLIENTES Y USUARIOS, le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la vigente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre (LOPD-GDD) relativa a la protección de datos de carácter personal.

Confidencialidad y protección de la información. LA MADELEINE SPORT SHOP mantiene el compromiso de proteger la información confidencial de sus empresas colaboradoras y clientes. LA MADELEINE SPORT SHOP exige a sus Colaboradores/Proveedores que cumplan todas las leyes y normas aplicables en relación con la información confidencial y privada, y que adopten todas las medidas necesarias para proteger la información de este tipo que puedan recibir de LA MADELEINE SPORT SHOP y/o acerca de los clientes de LA MADELEINE SPORT SHOP. LA MADELEINE SPORT SHOP respeta el derecho de todas las personas a la protección de sus datos personales, tal como se define este término, y el derecho de todas las personas a la integridad en relación con el tratamiento de los datos personales. LA MADELEINE SPORT SHOP exige a sus Proveedores que cumplan todas las leyes aplicables y los requisitos normativos asociados a la privacidad y a la seguridad de la información, como el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) y la LOPD-GDD 3/2018, así como las políticas de seguridad de la información y privacidad del titular, y cualquier otra medida específica que pueda establecerse en los contratos formalizados entre la empresa y los Colaboradores/Proveedores.

FUERZA MAYOR

No asumiremos ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones debido a la existencia de un supuesto ajeno a nuestro control razonable (supuesto de fuerza mayor), incluidos (a título indicativo) huelgas, cierres patronales, fallos de sistemas o redes de terceros, actos fortuitos, incendio, terremoto, tormenta, inundación u otro desastre natural, disturbios civiles, actos de terrorismo, sabotaje deliberado o daños intencionados a equipos o datos, daños o destrucción de instalaciones o equipos, normativa o políticas gubernamentales y escasez de suministro y servicios (un “Supuesto de Fuerza Mayor”).

El cumplimiento por nuestra parte del contrato se considerará suspendido mientras exista el Supuesto de Fuerza Mayor, y el plazo de cumplimiento se ampliará por el plazo que perdure dicho Supuesto. Procuraremos razonablemente poner fin a dicha situación o encontrar una solución para cumplir con las obligaciones recogidas en el contrato aun cuando perdure la existencia del mencionado Supuesto de Fuerza Mayor.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de Granada. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre LA MADELEINE SPORT SHOP y el usuario/cliente. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal. (link)

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. (link)

Datos de contacto para ejercer sus derechos: LA MADELEINE SPORT SHOP, en aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), y reciente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre, cuenta con un responsable interno designado para la gestión de Protección de Datos y cuyos datos de contacto se detallan a continuación:

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Redacción de Condiciones actualizada y revisada a 15 de marzo de 2021.